О защите своих потребительских прав


Многие граждане, считают, что за защитой своих прав возможно обращаться только при покупке товара ненадлежащего качества, что является не верным мнением. Конечно споры по вопросам приобретения товаров ненадлежащего качества, это самый распространённый вид обращений, однако потребители забывают о том, что Закон о защите прав потребителей регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

Таким образом сфера защиты прав потребителей намного шире и охватывает различные области жизни, в частности применяемые Законом о защите прав потребителей меры и механизмы защиты субъективного права, распространяются на все отношения, связанные с продажей товаров, выполнением работ или оказанием услуг.

Механизм защиты своих прав как потребителя установлен законодателем и предельно понятен, то есть - человек, получив с его точки зрения некачественную услугу или приобретя некачественный товар, либо товар надлежащего качества, но не подходящий по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации должен обратиться по месту получения этой услуги или покупки товара с претензией, которая оформляется в простой письменной форме, где излагается суть проблемы и требования потребителя (но требования должны соответствовать нормам Закона РФ "О защите прав потребителей"). Причём претензия составляется в двух экземплярах: один вручается бизнесмену, другой (с обязательно указанной датой вручения и подписью сотрудника, принявшего претензионное письмо) остаётся у потребителя. И в течение 10 дней юридическое лицо или индивидуальный предприниматель обязан дать ответ: удовлетворяет он претензию заявителя или не удовлетворяет, от этого ответы зависит дальнейшее решение возникшего спора.

Бывают случаи, когда человек не может самостоятельно написать претензию, либо разобраться были ли нарушены его права, в таких случаях всегда можно обратиться за бесплатной, квалифицированной помощью, к нам в Филиал ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кемеровской области» в городе Юрге и Юргинском районе по адресу: г. Юрга, ул. Московская, д.39 каб.13. тел. 8 (38451) 5-90-07.

Филиал ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кемеровской области» в городе Юрге и Юргинском районе

 
По теме
Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Кемеровской области
31.07.2018
Перевозка детей до 12-летнего возраста в транспортных средствах обязательно должна осуществляться с использованием детских удерживающих устройств, соответствующих весу и росту ребенка, или иных средств,
30.07.2018
Предоставление жилищно-коммунальных услуг гражданам в первую очередь регулируется Жилищным кодексом РФ, Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»,
27.07.2018
 
За отчетный период 2018 года в Консультационные центры и пункты для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кемеровской области» обратилось 2653 граждан.
26.07.2018
Стоимость проезда для пенсионеров Новокузнецка вырастет в 2,5 раза - КузПресс.Ru Стоимость проезда для пенсионеров с 20 декабря вырастет в 2,5 раза - с 4 до 10 рублей На этой неделе региональная энергокомиссия установила "предельные регулируемые тарифы на регулярные перевозки пассажиров и багажа автомобильным,
15.12.2018 КузПресс.Ru
Николай Сенчуров поблагодарил активистов ТОС за работу - Городской совет Народных Депутатов В ДК Шахтеров состоялся ежегодный городской Слет общественности, на котором подвели итоги работы за год, обменялись опытом, наградили общественников, сотрудников Центров по работе с населением и неравнодушных кемеровчан.
14.12.2018 Городской совет Народных Депутатов
11-летняя девочка стала жертвой насильника - КузПресс.Ru Перед судом предстанет житель областного центра, обвиняемый в насильственном преступлении сексуального характера в отношении 11-летней девочки Завершено расследование уголовного дела в отношении ранее судимого 29-летн
15.12.2018 КузПресс.Ru
Солженицын - КузПресс.Ru Редактор "Горького" Константин Мильчин рассказывает о своих взаимоотношениях с мифом о Солженицыне.
15.12.2018 КузПресс.Ru
Вышел календарь с историческими гербами и эмблемами Новокузнецка - КузПресс.Ru Прорывные результаты в городском краеведении Непременной частью истории старых городов является и история их официальных символов: гербов, эмблем, печатей, флагов.
15.12.2018 КузПресс.Ru
Автомобили УАЗ подорожали в России - Газета Кемерово Компания «УАЗ» в декабре повысила цены на три модели. Подорожание коснулось внедорожника «Хантер» и обновлённые версии «Патриота» и «Пикапа».
15.12.2018 Газета Кемерово
Синоптики о погоде на завтра - Prokopievsk.ru В воскресенье, 16 декабря, в Кузбассе будет облачно с прояснениями, в большинстве районов пройдет небольшой и умеренный снег, местами метели, поземок, на дорогах гололедица, снежные накаты.
15.12.2018 Prokopievsk.ru
     Прокуратурой г. Киселевска на протяжении длительного времени проводится работа по защите прав жителей города на обеспечение теплом и горячей водой, а также по возврату в муниципальную собственность котельных и теплосетей.
14.12.2018 Прокуратура Кемеровской области